Nhân viên bán hàng online chuyên nghiệp và 4 điều cần nhớ

Chọn lựa cửa hàng online phù hợp với công việc của mình

Tự phối hợp các phương án đưa khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn mà không cần biết gì về kỹ thuật.

Bạn sẽ cảm thấy việc bán hàng online đơn giản không khác gì việc kinh doanh bên ngoài

Bạn có thể bán hàng khi bạn ở nhà, đi du lịch , … và dành được thời gian tận hưởng cuộc sống, với gia đình và những người bạn tuyệt vời.

Tại sao phải quan tâm đến bán hàng trên mạng?

Thứ nhất, những người ở trên mạng, sử dụng internet mỗi ngày đa phần là người tri thức, công sở … đa phần đều phù hợp là đối tượng khách hàng của bạn.

Có bao nhiêu người đang hoạt động trên mạng nhỉ?

Hiện Việt Nam có khoảng 88 triệu dân, thì 31 triệu người đã sử dụng internet rồi.

93% trong số họ có độ tuổi dưới 50, là những người thường xuyên phát sinh giao dịch nhất.

Và họ đang làm gì trên mạng? Theo thống kê, 91% họ đều tìm và mua hàng của những người đã xuất hiện cửa hàng trên Online.
Nếu bạn không tiếp cận họ, thì đối thủ của bạn sẽ làm điều đó, và bạn mất hoàn toàn thị phần online.

Thậm chí bạn sẽ mất luôn thị phần bạn của những người online. Tại sao ư? Vì những người chưa online, khi họ muốn mua món hàng gì đó, họ sẽ hỏi những người đã mua, và người online sẽ chỉ về nhà cung cấp online mà lúc trước họ giao dịch.

Người Online mua hàng thế nào?

Với một người Online, tìm được nhà cung cấp ưng ý, họ sẽ xem kỹ các thông tin sản phẩm / dịch vụ, tên tuổi thương hiệu uy tín nhà cung cấp. Nếu thấy ok họ sẽ làm gì? Họ sẽ hành động, gọi điện hoặc đặt hàng online.

Bạn bán hàng trên mạng như vậy bạn sẽ được gì? Đầu tiên là bạn đã giảm thiểu chi phí cho marketing, chi phí lương nhân viên marketing, chi phí nhân viên tư vấn (ở đây hiểu là cho cả chính bạn nếu bạn phải làm những công việc đó, bạn cũng đã tiết kiệm cực kỳ nhiều thời gian quý báu của mình).

Và bạn có thể dành chi phí đó để đầu tư thêm cho dịch vụ tốt hơn, mở rộng lĩnh vực, và khiến giá cả của bạn cũng cạnh tranh hơn nữa. Từ đó công việc bán hàng của bạn càng ngày càng phát triển.

4 bước cần chuẩn bị để bán hàng trên mạng.

Sản phẩm

Có một sản phẩm chất lượng là điều cực kỳ quan trọng.

Bạn phải đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng về sản phẩm của mình, sẵn sàng mua sản phẩm đó và sử dụng, thì bạn hãy bán nó.

Tại sao ư? Vì chỉ có như vậy bạn mới cảm thấy thích và đam mê với công việc của mình, và sẽ thực hiện nó với niềm vui và thành công sẽ đến với bạn.

Bạn sẽ sẵn sàng tư vấn nó cho ai có nhu cầu.

Vì thế nên bạn cũng cần tìm hiểu rất rõ ràng về thông tin/ thông số sản phẩm, nắm rõ sản phẩm trong lòng bàn tay nhé.

Hình ảnh

Bạn có dám mua một món hàng nào khi bạn chưa từng nhìn thấy nó không?

Và nếu bạn thấy một sản phẩm xấu xí bạn có trả tiền không?

Ở bên ngoài bạn sẽ cần coi trực tiếp sản phẩm mới mua, thì ở online cũng cần như vậy.

Vì thế từng tấm hình về sản phẩm của bạn phải được chăm chút kỹ lưỡng , mọi góc độ để người mua có thể hình dung rõ ràng tôi sẽ mua gì.

Không nên dùng hình trên mạng, người mua hàng sẽ thấy rất ảo và không tin tưởng. Dùng hình thật luôn là lựa chọn hàng đầu giúp tăng số đơn hàng của bạn lên tối đa.

Bài giới thiệu bán hàng

Đây là mấu chốt dẫn đến đầu ra cho bạn.

Có bán được hàng hay không phụ thuộc vào phần này.

Tại sao tôi phải mua sản phẩm của anh?

Khách hàng chỉ hành động khi họ biết họ sẽ ĐƯỢC GÌ mà thôi.

Bạn cần phải liệt kê rõ ràng ra , nếu sử dụng sản phẩm này, bạn sẽ nhận được những giá trị gì, và từ đó sẽ giúp bạn làm được gì, và bạn sẽ trở thành thế nào …

Thông thường ở bên ngoài, bạn tư vấn bán hàng thế nào, thì bạn có thể áp dụng y như công thức đó cho các bài tư vấn bán hàng trên mạng.

Nếu bạn tư vấn bán hàng chưa tốt lắm thì giải pháp là bạn nên học.

Thông tin trên Google có rất nhiều.

Điều thuận lợi ở đây là bạn không cần phải đối diện trực tiếp khách hàng, nên bạn sẽ tự tin hơn. Bạn có hàng giờ, hàng ngày để viết ra các bài giới thiệu sản phẩm hấp dẫn và kích thích đúng như một saleman chuyên nghiệp.

Đặc biệt hơn nữa, Saleman này làm việc liên tục cho bạn 24/7/365 mà không đòi hỏi tiền tăng ca, chế độ … và trong cùng một thời điểm saleman này có thể tư vấn cho hàng ngàn người.

Bạn có thể đi chơi và để anh ta thay bạn bán hàng cho tất cả khách hàng.

Thông tin tư vấn

Một người biết cho đi sẽ nhận được những thiện cảm của cộng đồng trên mạng.

Hãy cho thật nhiều thông tin tư vấn về sản phẩm của bạn.

Chuẩn bị các nội dung tư vấn cơ bản như: sử dụng sản phẩm thế nào, các lợi ích của sản phẩm này mang lại, …
Nghe tưởng chừng như bình thường, thật ra, bạn cần phải làm điều đó chính xác với TỪNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG cụ thể.

Ví dụ: kem dưỡng da này đối với một nhân viên nữ kinh doanh thì sao, đối với giám đốc thì sao, đối với diễn viên thế nào, …

Tư vấn cho từng đối tượng một là cách tốt nhất để bạn gây ấn tượng với họ, thân thiện với đối tượng đó sẽ giúp cho việc bán hàng của bạn hiệu quả hơn. Đơn giản là họ cảm nhận được sự chăm sóc riêng biệt bạn dành cho họ, họ nhận được sự tư vấn tận tình của bạn, và họ sẽ nhớ đến bạn mỗi khi muốn mua sản phẩm đó.

Đưa cửa hàng của bạn lên mạng bằng cách nào?

Sau khi bạn chuẩn bị xong các bước trên, bạn cần một nơi nào đó trên mạng, mà bất cứ ai cũng có thể vào xem sản phẩm của bạn, nhận được sự tư vấn của bạn.

Chi phí thì từ 0đ cho đến vài triệu là bạn đã có một cửa hàng online khang trang rồi.

Việc mở một cửa hàng online giống như bạn xây dựng một SHOP bên ngoài thôi.

Bên ngoài bạn sẽ trang hoàng SHOP thế nào thì ở trên mạng, bạn cũng cần website đẹp và chuyên nghiệp tương tự vậy. Tại sao ư? Bạn vào một cửa hàng cũ kỹ, dơ dáy, bừa bộn bạn có muốn mua hàng không?

Sau đó bạn sẽ trưng bày từng sản phẩm ở vị trí thật đẹp, tương đương với việc bạn up từng sản phẩm lên website với hình ảnh long lanh.

Rồi bạn lại huấn luyện cho nhân viên bán hàng cách tư vấn từng sản phẩm đúng không? Tương đồng với việc bạn viết từng bài giới thiệu sản phẩm hấp dẫn và kích thích.

Khác ở chổ là, cửa hàng trên mạng của bạn đầu tư ít hơn rất rất nhiều, mà hiệu quả thì cao hơn cực kỳ nhiều. Dễ thấy nhất là nó làm việc 24/7 và có thể tư vấn hàng ngàn người một lúc.

Ai sẽ vào mua sản phẩm/dịch vụ của bạn đây?

Sau khi có một gian hàng trên mạng chuyên nghiệp rồi, làm sao bạn có thể bán hàng đây?

Có nhiều giải pháp dành cho bạn, như Forum, Social, Viral, Mua quảng cáo …, đa phần đều phải tự làm mỗi ngày.

Làm sao có hàng ngàn khách hàng tự tìm đến bạn mỗi ngày mua hàng?

Điều đó thật tuyệt vời đúng không nào, người có nhu cầu tự tìm đến cửa hàng, được tư vấn tự động và cuối cùng là đặt hàng, bạn chỉ cần thu tiền, giao hàng là xong.

Thậm chí bạn còn có thể nhân bản công thức này lên nữa để tăng số lượng khách hàng càng ngày càng nhiều.

Nội dung khác

Chính sách giúp KH an tâm về chất lượng sản...

Khách hàng khó tin tưởng vào sản phẩm nếu họ chỉ...

7 yếu tố để tạo một chiến dịch viral...

Tạo ra một chiến dịch marketing lan truyền chính...

10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần...

Hãy nhớ rằng “Bán hàng nhờ vào các câu hỏi chứ...

Nội dung mới

Ra mắt Việc Làm Quanh Đây trên Mạng Xã Hội...

Vào ngày 13/03/2018 Công ty Cổ phần MuaBanNhanh...

Tăng Doanh Số bán hàng trên Mua Bán Nhanh -...

Nhân dịp sinh nhật 3 tuổi, MuaBanNhanh xin trân...

Thép công nghiệp Việt Nam, thách thức bài...

"Giá sắt thép công nghiệp vào mùa cao điểm đồng...